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La madeleine de chrome, le playbook qui révèle comment Hot Wheels a transformé une petite voiture en mythe marketing. Une leçon stratégique et émotionnelle sur la disruption, la puissance du design, la nostalgie, et l’art de créer un marché plutôt
Les chatbots de sept lieues
Les assistants conversationnels ont envahi les sites web, messageries et réseaux sociaux, portés par des promesses marketing alléchantes. Mais jusqu’où les chatbots peuvent-ils vraiment aller au quotidien pour une petite ou moyenne entreprise ?
Tic tac Shutterstock… Playbook IA
Les banques d’images à l’ère de l’IA générative. Le playbook essentiel pour comprendre l'impact de l'intelligence artificielle générative sur l'industrie des banques d'images.
Juste des mots justes…
Juste des mots, ou des mots justes ? est une question poétique et philosophique rigolarde et profonde, qui explore la différence entre simplement utiliser des mots sans considération particulière et choisir des mots qui sont appropriés, précis et significatifs. Cette
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RGPD contre l’expérience client.
C’était censé améliorer notre overall experience sur internet. C’est le contraire qui s’est produit. Concrètement, cela a rajouté un clic supplémentaire, qui fait irruption de manière désagréable et qui ne fluidifie pas les visites, qui ne sert à rien. Une
La Relation Client digitale.
La Relation Client est une histoire d’amour. Et comme toutes les histoires d’amour, à l’épreuve du temps : it’s complicated… Au fil du temps, Claire et Benoît (schéma ci-dessus) s’apprécient, se rapprochent, se séparent, et se fréquentent à nouveau, selon
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C'est ennuyeux de parler de soi. Vos clients veulent qu’on leur parle d’eux. Client-centric communication.