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Il est tout beau tout frais votre dernier livre blanc sur les concept-stores les plus tendance à Shanghai. Des magasins qui offrent une expérience phygitale à la boutique invisible, en passant par les nouvelles adresses Mango, vous n’êtes pas
RGPD contre l’expérience client.
C’était censé améliorer notre overall experience sur internet. C’est le contraire qui s’est produit. Concrètement, cela a rajouté un clic supplémentaire, qui fait irruption de manière désagréable et qui ne fluidifie pas les visites, qui ne sert à rien. Une
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La Relation Client est une histoire d’amour. Et comme toutes les histoires d’amour, à l’épreuve du temps : it’s complicated… Au fil du temps, Claire et Benoît (schéma ci-dessus) s’apprécient, se rapprochent, se séparent, et se fréquentent à nouveau, selon
Les clés pour convaincre une direction PME de revoir l’offre.
Les clés pour convaincre une direction PME de revoir l'offre. De l’art de défendre les intérêts d’une entreprise face à une direction sourde.
Libéré de mes péchés digitaux.
Libéré de mes péchés digitaux - Compte rendu de la conférence Les Nouvelles Frontières du Marketing Digital organisée par Viuz au Musée Dapper