12 lacunes marketing à combler
Le marketing présente 12 lacunes courantes, allant de la suraccentuation des objectifs à court terme à des tests insuffisants. Pour réussir, une approche stratégique et un engagement éthique sont essentiels!
RGPD contre l’expérience client.
C’était censé améliorer notre overall experience sur internet. C’est le contraire qui s’est produit. Concrètement, cela a rajouté un clic supplémentaire, qui fait irruption de manière désagréable et qui ne fluidifie pas les visites, qui ne sert à rien. Une
La Relation Client digitale.
La Relation Client est une histoire d’amour. Et comme toutes les histoires d’amour, à l’épreuve du temps : it’s complicated… Au fil du temps, Claire et Benoît (schéma ci-dessus) s’apprécient, se rapprochent, se séparent, et se fréquentent à nouveau, selon
Data science et entreprise.
Data science et entreprise. Nous sommes aujourd’hui en capacité de traiter/travailler/explorer le volume toujours plus grandissant de données, et ça, c’est nouveau. La technologie a progressé si vite qu’elle nous offre aujourd’hui des potentiels complètement inédits dans l’histoire de l’humanité.
L’auréole des anges : le premier objet connecté de l’Histoire.
L’auréole des anges est le premier objet connecté de l’Histoire. Poussés par les comportements inédits des nouveaux consommateurs digitaux, les objets connectés apportent un peu de sens et d’humanité – de vanité donc – dans une époque de surenchère technologique.
Repenser la relation client à l’ère de l’expérience utilisateur ROPO.
Repenser la relation client à l’ère de l’expérience utilisateur ROPO. Au cœur des nouvelles pratiques et au croisement des nouveaux canaux digitaux se trouve le sacro-saint mobile, qu’il s’agisse d’un smartphone, d’une phablette ou d’une tablette.
Data Management Platform DMP.
Data Management Platform DMP - Tout comprendre sur l'outil indispensable des parcours et de la connaissance client.